मैंने इस पुस्तक में बहुत सी कहानियों एवं घटनाओं का प्रयोग किया है, जो मैंने कहीं किसी से सुनी या कहीं पढ़ी हैं। पूरी पुस्तक में जो कुछ आपने पढ़ा, वह किसी ने कहीं लिखा या कहा ही होगा। इसलिए, मैं यह दावा नहीं करता कि ये विचार मेरे हैं या मैंने इनका आविष्कार किया है। मैं उन तमाम चिंतकों, लेखकों, वक्ताओं को धन्यवाद देता हूँ, जिन्होंने अपनी पुस्तकों, सेमनारों तथा सी.डी. के माध्यम से अपना विवेक साझा करने का मुझे अवसर दिया, जिसकी सहायता से मैं यह पुस्तक आपके लिए पूरी कर सका। यदि कोई भी पंक्ति या वक्तव्य के नीचे मेरा नाम है और वास्तव में यह उक्ति उनकी है तो पूरे विनय से अपनी भूल में सुधार करना चाहूँगा। विश्वास कीजिए, यदि ऐसा हुआ है तो अनजाने में ही हुआ है। यह पुस्तक मैंने लिखी नहीं है, बल्कि संकलन किया है।

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अनुक्रम

आभार — 5

1. सेल्स, सेलिंग और मार्केटिंग — 13

2. सेलिंग एक कलात्मक प्रक्रिया है — 19

3. सेलिंग और सेल्सकर्मियों के बारे में गलत धारणाएँ — 23

4. विशिष्ट सेल्सकर्मी बनिए — 26

5. विशिष्ट सेल्सकर्मी के सात प्रमुख सूत्र — 28

6. विक्रय प्रक्रिया के छह कदम — 61

7. कुछ अन्य प्रमुख आदतें तथा विशेषताएँ — 89

8. तत्क्षण विश्वास — 100

9. पाँच भयंकर दोषों से बचें — 106

10. सामान्य ‘सेल’ की गलतियाँ : इनसे रहें दूर — 111

11. अपनी क्षमता को कैसे जानें? — 114

12. विकासोन्मुखी दृष्टिकोण — 117

13. जीवन या है? — 123

14. सफलता की अंतिम कुंजी — 126

"सह-संस्थापक : पॉसिबिलर्स; लाइफ कोच, मोटीवेशनल स्पीकर, की-नोट स्पीकर और लेखक।
• पिछले 13 सालों में कॉरपोरेट प्रशिक्षण में उन्होंने 200000 से अधिक लोगों को 300 से अधिक संगठनों के जरिए 2600 से अधिक कार्यक्रम किए हैं।
• 500 से अधिक लोगों को प्रशिक्षित कर चुके हैं।
• सर्टीफाइड एनएलपी प्रैक्टिशनर
• सीआईआई के पिछले दस वर्षों से नियमित फैकल्टी सदस्य
• तीन प्रेरक पुस्तकों के लेखक
उनके वृहद अनुभव में विभिन्न संगठनों के लिए हर स्तर के मैनेजमेंट के लिए सैकड़ों प्रशिक्षण कार्यक्रम करना शामिल हैं, जिनमें अध्यक्ष से लेकर निचले स्तर के मैनेजर तक शामिल रहे हैं।
निम्न संगठनों के लिए सीनियर लीडरशिप कार्यक्रम किए हैं—सीआईआई, वेल्सपन ग्रुप, श्रीराम ग्रुप, होंडा, मोदी ग्रुप, मेन मशीन, सवीर बायोटेक, इंडो ऑटोटेक, लुइस विटोन इंडिया, आशियाना ग्रुप, अल्ट्रा टेक सीमेंट, विक्रम सीमेंट, रूप पॉलीमर्स, लाइफ लॉन्ग इंडिया, धनुक ग्रुप, कुलकिर्बी, वर्लपूल, डायमंड, के.सी. सीमेंट्स, बिरला सेलहाउस, विरबाक, गोदरेज, रोका, लक्सोटिका ग्रुप। प्रतिभागियों में अध्यक्ष/सीईओ/मैनेजिंग डायरेक्टर/विभागाध्यक्ष और अन्य वरिष्ठ प्रबंधक शामिल रहे हैं।